Stadtwerke Aalen GmbH - Aalen

Andreas B

Es ist wirklich beeindruckend, wie Sie es schaffen, eine Gas Schlussrechnung für das Jahr 2023 erst im Jahr 2025 zu erstellen. Das setzt neue Maßstäbe in Sachen Effizienz! Doch damit nicht genug: Trotz bestehender Einzugsermächtigung haben Sie über das gesamte Jahr Abschlagszahlungen eingezogen – und jetzt mahnen Sie fristgerecht wegen eines einstelligen Betrags, den ich gefälligst selbst überweisen soll?

Mem Ristor

Neu nach Aalen gezogen, Strom Vertrag abgeschlossen (natürlich nicht bei den Stadtwerken) und dann ewig nichts gehört. Irgendwann kam eine Mail vom Lieferanten, dass die Stadtwerke Aalen meinen Antrag abgelehnt hätten, weil die Lieferstelle nicht identifizierbar ist (Neubau, aber die Zähler wurden vor mehr als 2 Monaten verbaut). Auf Mails von mir an die Stadtwerke erfolgt auch nach mehreren Wochen einfach keine Reaktion.
Unglaublich, aber scheint bei den Stadtwerken Aalen ja normal zu sein, wenn man sich die anderen Bewertungen hier anschaut.

Habe nun eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG gestellt.

Manuel Rieger

Ein Stern schon zu viel. Kundenservice einzige Katastrophe. Keiner kann helfen seit Monaten kommen Mahnungen von Zahlungen was schon längst bezahlt wurden und immer nur 2te Mahnung mit Speerandrohung zb Brief geht am 10.02 raus am 12.02 kommt er an und ab 13.02 soll gesperrt werden das man gezwungen wird zu zahlen. Kundenservice hat kein Plan von irgendwas kann auch nicht helfen man soll bezahlen sonst wird gesperrt obwohl ich normalerweise laut denn Überweisungen mehr als im plus bei denen sein sollte total rechtswidrig. Anwalt ist eingeschaltet Bundesnetzagentur weis Bescheid Finger weg und ich hoffe das diese Verbrechen mal belangt werden

Labstar l

Das Unternehmen verweigert seit 10 Monaten einen Vertragswechsel, hat erst nach ca. 7 Monaten überhaupt das erste Schreiben geschickt, aus dem ersichtlich war, woher die Mietwohnung den Strom überhaupt bezieht (in aus vergleichsweise überteuertem Tarif in Grundversorgung) und verschickt Mahnung ohne vorherige Rechnung. Auf Emails wird nicht reagiert und telefonische Informationen werden nicht weitergegeben.

Britta Vocke

A die Stadtwerke Aalen, Abteilung Facility, insbesondere Herrn Zampakis. Überwältigender Service mit sofortiger Erreichbarkeit, großartige Hilfe bei der Einbuchung ins neue, digitale P+R Parkhaus. Das alles an einem Tag und ich konnte digital erkannt von der Schranke raus fahren. Einfach toll!!!! Danke 🙂

Tim

Der Kundenservice ist miserabel. Auf EMails wird gar nicht oder sehr spät reagiert. Das Kundenportal funktioniert seit Monaten nicht. Sobald man jedoch eine Lastschrift zurückbucht, da der Vertrag schon seit Monaten ausgelaufen ist, aber trotzdem weiterhin Abschläge abgebucht werden, bekommt man direkt eine Mahnung zugesendet. Zum Glück haben wir mit diesem Laden nun nichts mehr zu tun.

Neo

Unmöglich der Verein. Der Wechsel zu den Stadtwerken war schon schwierig und gleichzeitig mein größter Fehler. Die Stadtwerke bestätigen nun schon seit 4 Monaten meine Kündigung nicht. Von wem ich aktuell den Strom beziehe kann mir auch keiner sagen. Man wird immer nur verbunden und es werden wohl Mails geschrieben aber es passiert nichts. Wer zu den Stadtwerken wechselt ist selbst schuld wie man auch an den anderen Bewertungen sieht.

Volmerette

Vor meinen Umzug im Dezember 2023 schrieb ich eine Mail wie genau ich bei einem Umzug vorzugehen habe, bekam dann einen Link zur Abmeldung und einen zur Anmeldung. Habe beides vorgenommen.
Da keine Rückmeldung kam schrieb ich eine Mail - keine Antwort. Dann rief ich an - wir sind mit den Anmeldungen 6 Monate in Verzug. Rufen sie doch in ein paar Wochen wieder an.
Nach ein paar Wochen hieß es dann, ja ne das geht ja gar nicht. Bei Umzug bekommt man einen neuen Vertrag. Ahja.
Nächster Mitarbeiter sagte die Anmeldung sei da aber nicht bearbeitet.
Nächste Mitarbeiter sagte es sei keine Anmeldung da.
Der nächste Mitarbeiter sagte jetzt sei es zu spät zum anmelden, obwohl der Fehler nicht bei uns lag.
Wir hatten weiterhin schön die Abschläge bezahlt damit uns irgendwann nicht der Schlag trifft wenn die hohe Rechnung kommt.
Der nächste Mitarbeiter sagte dann, dass das eh nicht verrechnet werden kann und ich mir die Summe auszahlen lassen muss.
Eh verwunderlich dass einer Buchhaltung nicht auffällt, dass ein nicht mehr vorhandener Kunde 8 Monate lang Geld bezahlt, aber egal. Ok bitte zahlen sie mir mein Geld aus.
Geld kommt nicht. Ich ruf an, es ist Dienstag, ja das Geld wurde heute ausbezahlt. Geld kommt nicht. Ich ruf an, es ist Freitag, die gleiche Dame am Telefon, ja das Geld wurde am Mittwoch ausbezahlt. Ahja. Ich konfrontiere Sie mit ihrer eigenen Aussage, sie ignoriert mich.
Geld kommt nicht. Es ist Montag, ich rufe wieder an und dann sagt mir die Dame dass diese Bearbeitung 6 Wochen bis 3 Monate dauern kann. Ihr wollt einen doch komplett verarschen.
Dann heißt es auf einmal dass das Geld auf ein falsches Konto überwiesen wurde, mit euch verliert man ja echt den Verstand. Das glaubt einem ja keiner, vielleicht sollte man mit den Geschichten mal zur Zeitung gehen.