PreZero Service Süd GmbH & Co. KG - Asperg

Elmina M.

Unser Sperrmüll wird seit 4 Wochen nicht abgeholt. Alles liegt auf der Straße aber egal wie oft erinnert wird es kommt keine Reaktion. Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern vergeben. War aufjedenfall des letzte mal dass wir sperrmüll angemeldet haben. Ganz schlechter Service.

Anna H.

Extrem unfreundlich, man ruft an ,Kundendienst pampt einen von der Seite an obwohl man freundlich ist.
Unglaublich, diese Dame sollte gefeuert werden.
Die Antwort von der Firma unten löst in keinem Fall mein Problem, ist nur eine hinhalte Floskel.

Monika R.

Sperrmüll wurde nicht abgeholt, dafür haben wir(3 Zeugen) von dem Fahrer den Stinkefinger bekommen. Telefonisch kommt man nicht weiter.

Reiner C.

Warte seit 6 Wochen bis ich endlich Eibe gelbe Tonne erhalte. 10 Mails geschrieben, 2 Mal auf der Seite bestellt und ans Telefon geht auch keiner. Was soll sowas? Soll ich euch meinen Müll vor die Türe werfen?

Sabine F.

Schade, dass man einen Stern anklicken muß, um was schreiben zu können. Der letzte Saftladen ist das. Restmülltonne einfach stehen gelassen, Tonne war NICHT überfüllt, war ordentlich geschlossen. Wurde einfach vergessen zu leeren. Nach Anruf hieß es, wird am Montag/ Dienstag geleert. War natürlich niemand da. Auf Emails wird erst garnicht reagiert. Telefon wird nicht abgenommen, egal wann man anruft. Nä.Leerung ist erst am 26.7. wieder. Es krabbeln jetzt schon gefühlte 1000000 Maden drin rum.
Der allerletzte Saftladen ist das. Aber Hauptsache die Kommunen haben sich für den billigsten Anbieter entschieden.
Übrigens haben wir sofort am selben Vormittag noch angerufen, da ja das Müllauto noch in Leingarten unterwegs war. Es wurde versprochen, dass dem Fahrer angerufen wird, und wir im Laufe des Tages noch angefahren werden. Ist aber nicht geschehen.

Steffan R.

Noch nicht mal einen halben Stern wert !!! Bei uns sollte der Sperrmüll durch die besagte Firma abgeholt werden. Alles was die Nachbarn dazugestellt haben wurde abgeholt, aber unsere Sachen wurden stehen gelassen. 4 Tage lang wurde meine Frau telefonisch hingehalten mit Ausreden wie: "der Wagen kommt noch mal" oder " Ich habe noch mal einen Eilantrag gestellt, lassen sie die Sachen liegen, sie werden noch abgeholt." Heute hieß es dann auf einmal" Wir kommen doch nicht mehr, 2 qm³ sind abgeholt worden !" (Das was unsere Nachbarn rausgestellt haben). Der nette Mann am Telefon meinte tatsächlich zu meiner Frau:" Sie hätten so lange bei ihrem Sperrmüll stehen und aufpassen müssen, dass niemand was dazustellt, bis wir da sind." Jetzt mussten wir privat einen anderen Dienst beauftragen, damit das Zeug wegkommt. Laut Kostenvoranschlag müssen wir mit mehreren hundert € rechnen. Nach Rücksprache mit dem Ordnungsamt und dem Landratsamt wurde uns mitgeteilt, dass ständig Beschwerden reinkommen.

Waldhaus L.

Es ist wirklich unfassbar! Vor zwei Wochen hätten unsere blauen Tonnen geleert werden sollen. Ist nicht passiert. Trotz mehrerer Reklamationen und unzähligen Telefonaten geschieht nichts. Die Tonnen stehen immer noch unberührt am Straßenrand. Der Gipfel der Dreistigkeit ist allerdings, dass steif und fest behauptet wird, dass letzten Samstag ein entsprechendes Fahrzeug bei uns war, die Tonnen jedoch in einem abgesperrten Bereich standen. Sodass eine Leerung nicht möglich war.
Dazu das:
Die Tonnen stehen und standen direkt vor unserem Haus.
An besagtem Samstag war permanent jemand vor Ort. Es ist definitiv keine Müllabfuhr vorbeigekommen. Das bezeugen locker 10 Personen.
Vor allen Dingen haben wir keinen abgesperrten Bereich für Mülltonnen!
Am Telefon habe ich genau das erklärt und, dass es sich um gewerblichen Müll handelt. Und, dass es für uns ein ernsthaftes Problem darstellt, wenn die Tonnen nicht bald geleert würden.
Die Reaktion des unverschämten Mittarbeiters am Telefon hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Er meinte, dass er seit über 10 Jahren in der Branche ist und sich in Asperg bestens auskennt. Außerdem könne er anhand der GPS Daten des Müllfahrzeugs beweisen, dass sie vor Ort waren. Aus diesen Gründen würde er keinesfalls ein weiteres Fahrzeug schicken. Wir müssen bis zur nächsten, regulären Leerung warten. Er hat mich nicht aussprechen lassen und hat mir nicht zugehört. Sonst hätte er eventuell verstanden, dass sie auf keinen Fall bei uns waren.
Anscheinend hat man hier einem extrem inkompetenten Mitarbeiter das Heft in die Hand gegeben - Gratulation!
Unsere Firma befindet sich keinen Kilometer von PreZero entfernt. Es hätte so einfach sein können.
Fehler passieren - keine Frage. Die Art und Weise wie man damit umgeht spiegelt den Charakter der Verantwortlichen.
Da wir hier kein Einzelfall sind, frage ich mich ernsthaft wer diese dilettantische Firma engagiert hat.
Eine einzige Frechheit!

Zur Antwort unten:
Hier gibt es nichts schön zu reden. Wie oben erwähnt - Fehler passieren. Die Art und Weise wie man darauf reagiert ist ausschlaggebend. Und das war alles andere als in Ordnung. Insbesondere das pampige Verhalten des Mitarbeiters am Telefon. Ich hatte mehrfach das Vergnügen mit dem jungen Mann. Einfach nur Unverschämt!

Chris ?. K.

Der komplette Restmüll wurde in KW 52 im Bereich Talheim Bremachstraße/In der Wart einfach nicht abgeholt. Überall stehen volle Mülltonnen, Info gibt es auch keine. Man kann ja wohl erwarten das man wenigstens informiert wird was los ist. Auch Sperrmüll wird trotz explizit angemeldeter Dinge einfach stehen gelassen. Das Landkreise mit solchen Firmen überhaupt zusammenarbeiten erschließt sich mir nicht.