INTERSPORT Deutschland eG - Heilbronn

Björn H.

7 Artikel bestellt - 5 Pakete und 2 verschiedene Lieferanten?!
4 kamen an, eins darfst abholen!!

Macht so überhaupt keinen Spaß !

Leute ganz ehrlich, ich bin der letzte Mensch der sagt "Ökologisch / Nachhaltig" hier oder da - aber das ist alles andere als nachhaltiges Denken.

Ausserdem will und wollte ich auch keine Pakeddienstleister Session an einem oder zwei Tagen starten....

Hier ist eine Verbesserung notwendig!!!

Franziska

Habe im Internet ein paar Schuhe bestellt und per Paypal auch sofort bezahlt. Bestellbestätigung kam auch gleich. Ich denke, meine Bestellung hat nie das Haus verlassen!
Nachdem ich über 1 Woche nichts gehört habe, habe ich gestern per Mail nachgefragt. Es kam die Antwort, dass man meine Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet habe und dass nach 4-5 Tagen von dort eine Antwort zu erwarten sei. Heute kam dann überraschenderweise eine Gutschrift über den Kaufbetrag inkl. Versandkosten. Zusätzlich kam eine Mail, dass meine Schuhe wegen Nichtabholung beim Versanddienstleister zurückgeschickt wurden und ich die Ware auch nicht erneut bestellen könnte. Ich habe nie eine Nachricht erhalten, dass meine Schuhe versandt wurden!!!

Miky K.

Bestellte Schlittschuhe kamen (leider) mit DPD an. Nur ein dünner kaputter Versandkarton, ein Schoner fehlt, eine Kufe ist geschliffen, eine nicht. Insgesamt also sehr enttäuschend. Auf meine Bitte mir ein Retourenlabel eines anderen Logistikers zukommen zu lassen wurde negativ reagiert. Bei mir gibt es leider keine DPD Abgabe Möglichkeit in der Nähe, deswegen die Bitte.

Kai

Betrug! Ich habe mit meinem Sohn in Neubrandenburg eingekauft. Erst zuhause habe ich festgestellt, dass auf dem 'Kassenzettel ein Artikel stand, den ich weder gekauft, noch erhalten habe. Der Artikel wurde vorher von uns aussortiert und lag neben der Kasse. Anruf am nächsten Tag "kann ich nichts machen". Inkompetent, unprofessionell, kriminelles Geschäftsgebahren.

M. K.

Läuft noch schlimmer als in Österreich.
Lieferung von 3 verschiedenen Filialen. 3x Abholung im Paketzentrum bezahlen.
1x falsche Lieferung. Servicecenter nicht fähig die Frage zu lesen und zu beantworten. Ware geht zurück. Das wars dann.

Saemon X.

Containers aus China und Pakistan 😪Leute abladen mit Hände Karton per Karton nicht mal Ware in Paletten so kann Mehr rein tun .

Lucas G.

Bei meiner ersten Bestellung konnte ich meine Club Punkte nicht einlösen und ich musste den Kundenservice mehrfach kontaktieren, bis ich hier eine Gutschrift bekam.

Nun mit der zweiten Bestellung/Chance die nächste Enttäuschung.
DPD hat ohne Zustellversuch das Paket auf einen Paketshop umgeleitet.
Die Dame im Call Center hat das herzlich wenig interessiert. Bei dem 2 Euro Artikel im Einkauf ist man nicht bereit, eine Nachlieferung vorzunehmen.
Sehr kundenorientiert.

Nie wieder intersport.

Mirjam M.

Gute Auswahl im Online-Shop. Aber bei einer Bestellung von mehreren sofort lieferbaren Artikeln erhält man diverse Päckchen, welche von Filialen aus ganz Deutschland versendet werden!
Aus ökologischer Hinsicht in der heutigen Zeit ist das ja wohl nicht vertretbar.
Wenn dies schon so gehandhabt wird, dann sollte vor dem Abschluss des Bestellvorgangs darauf hingewiesen werden.
Dann hätte man die Möglichkeit, bei einem anderen Anbieter zu bestellen, welcher sämtliche verfügbaren Artikel in EINEM Päckchen versendet.