Finanzamt Aalen - Aalen

Ernst B.

13.02.2025 // hatte eine einzige Frage bezüglich Erstellung Steuererklärung für 2024. Habe die Durchwahlnummer meines letzten Steuerbescheides benutzt, konnte die zuständige Sachbearbeiterin nicht erreichen.
Nach 5 Minuten kam von dort der sehr freundliche Rückruf, meine Frage konnte ich stellen und wurde ausreichend beantwortet.
Daher kann ich guten Gewissens wie auch bei früheren sehr guten Kontakten 5 Sterne vergeben.
Bei vielen Firmen hingegen muss ich sehr viel Zeit in den Warteschleifen verbringen, löblich hier der Rückruf, den viele Unternehmen gar nicht mehr erbringen!

Bülent Kilic

Die telefonische Kontaktaufnahme war heute leider nicht möglich. Ich habe versucht, telefonisch durchzukommen, jedoch war nach einmaligem Klingeln direkt besetzt. Anschließend habe ich versucht, Unterstützung über den ChatBot zu erhalten – leider ohne Erfolg.

Daraufhin wollte ich den auf der Homepage beworbenen Rückruf-Service nutzen, konnte jedoch nur die Option für einen Vor-Ort-Termin auswählen. Ich habe nun einen Vor-Ort-Termin vereinbart und die Mitarbeiter über das Kontaktformular darüber informiert, dass ich zu diesem Zeitpunkt gerne einen Rückruf hätte.

Ich bin gespannt, was dabei herauskommt.

Philipp Eidam (SalzigerAyran)

Ich musste neulich mit dem Aalener Finanzamt telefonieren, da ich mit einem Fragebogen Probleme hatte.
Durch die vielen schlechten Bewertungen war ich innerlich darauf vorbereitet, dass dieses Telefonat ein kompletter Reinfall wird oder ich garnicht durchkomme.

Stattdessen bin ich beim zweiten Anruf durchgekommen, wurde passend zu einer zuständigen Person weitergeleitet. Diese hat mir sehr hilfsbereit bei dem Fragebogen geholfen und ich konnte es anschließend per Post absenden.

Ich war im gesamten sehr zufrieden.

PS: Vor einem Jahr habe ich auch schon einmal mit dem Finanzamt telefoniert, da war es leider auch eher ausreichend und 2 Sterne wert, aber man sollte ja jedem eine zweite Chance geben.

Nico Achziger

Es werden von Grund auf falsche Bescheide ausgestellt, die vermerkte Rufnummer aus der Kopfzeile existiert nicht. Beim mehrfachen telefonischen Versuchen (47!!!!) ist zu verschiedensten Uhrzeiten und Tagen niemand erreichbar / ist das Telefon nach einmal klingeln scheinbar „besetzt“.

Sandra

Eigentlich 0 Sterne. Es ist eigentlich schon eine Frechheit, eine Telefonnummer anzugeben wo dann doch keiner abnimmt.
Selbst auf das ausgefüllte Kontaktformular gibt es keine Rückmeldung.
Da muss ich mein FA in Bayern loben, man ruft an, bekommt Auskunft und sind sehr freundlich.
Das FA Aalen kann sich da eine Scheibe abschneiden.

Patrick EWR

Versuche heute schon den ganzen Tag durch zu kommen aber man kommt nicht Mal in eine Warteschleife oder sonst etwas.
Online kann man soweit ich das gesehen habe auch nur einen Termin vor Ort vereinbaren einfach schlecht.

Paul Ziegelmüller

Ich versuche das Finanzamt auf der angegebenen Tel. Nr. zu erreichen.Keine Chance aber stellen sie sich vor die geben noch eine Fax Nr. an wie Lustig ist das denn es fehlt nur noch das ich was in eine Steinplatte Meiseln kann und vorbeibringen.

S M

Telefonische Erreichbarkeit gleich 0. Ich rufe täglich mehrmals beim FA an in der Hoffnung, dass nun endlich einmal jemand abhebt. Ob morgens oder nachmittags ... es geht einfach keiner ans Telefon. Man hängt 10 min in der Warteschleife und wird dann aus der Leitung geworfen. Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Eine Schande, dass unsere Steuergelder für so einen schlechten Kundenservice verschwendet werden.