EDEKA Aenderl - Weißenburg in Bayern

Tom Anlauf

Ladendetektiv hat mich und meine Tochter anscheinend durch den Getränkemarkt verfolgt, in der Vermutung, dass ich eine Packung Eszet-Schnitten stehlen würde, die ich allerdings schon zuvor im Lebensmittel-Teil des EDEKA gekauft hatte. Armselige Nutzung seiner Arbeitszeit.

Tamer Sahin

Nie wieder! Zweimal hat man mich an der Kasse wie einen Dieb behandelt. Nein ihr dürft mir nicht in die Tasche schauen. Auf gar keinen Fall! Und das ist mir Zweimal bei der selben Verkäuferin passiert. Auf die Frage, ob in alle Taschen denn geschaut werden würde, meinte sie nur "in so kleine Taschen nicht."
Aha.. ...
Wie gesagt: Nie wieder!

Benjamin Schmid

Man muss bei vielen Produkten auf MHD achten da sie oft nicht mehr lange haltbar sind. Der junge Herr an der Metzgertheke war ein kompletter ausfall, unfreundlich, überfordert und die gesamte Ware in eine Tüte hinein gequetscht die nichtmals bis zur Kasse hielt. Einfach Sau schlecht der Laden.

Hermann Eckert

Hier gibt's fast alles. und nun auch moderne überdachte Fahrradständer gleich vorm Eingang.
Auch die Anzahl der Stellplätze ist gut.
Sonst ist alles OK.
Regale sind gut gefüllt.
Freundliches, hilfsbereites Personal.
Sogar ein Regerückhaltebecken gibt's.

Jonas Ellinger

Ich gehe hier regelmäßig einkaufen da ich in der Nähe wohne. Die Fahrradständer sind sehr gut und bieten sehr gute Vorteile. Die Fahrradständer sind überdacht, stehen nah am Eingang und haben ein extra Metallösen, durch die man sein Fahrradschloss machen kann. Der Laden hat viel zu bieten (mehr als die kleineren, weiter entfernten Läden: Lidl, Netto, Aldi Süd) einfach nur top. Die getrockneten Früchte zum Beispiel findet man überwiegend nur bei euch, auch die Auswahl der Früchten und die verschiedenen Gewichte. Als ich vor kurzem Berlin war, bin ich durch halb Berlin gefahren, in über ein Dutzend Läden gewesen und habe ein Produkt (getrocknete Erdbeeren), das ich bei euch gekauft habe nicht finden können. Eine sehr große und gute Auswahlverfahren. Auch sehr nett sind die Mitarbeiter dort. Insbesonders mit Thomas verstehe ich mich sehr gut (Grüße geht raus). Als ich heute ein Nutellaglas einkauft habe habe ich es wieder umgetauscht. Beim Umtausch fragte die Kassieren, ob ich ein Cent habe. Daraufhin antwortete ich nein, aber ich habe 5 Cent. Diese nahm sie nicht an umd gab mir stattdessen die 5,99€ in Kleingeld. Als ich sie fragte ob ich ihr die 5 Cent geben kann war sie (glaube ich) ein bisschen verwirrt und nahm die 5 Cent nicht an. Als ich an eine andere Kasse ging, umd fragte ob sie mir das Geld tauschen kann, da ich es beim Umtausch so bekommen habe meinte sie das es von der Marktleitung aus nicht erlaubt ist. Da Star meine einzigste ehr negative Erfahrung, sonst mache ich hier nur positive Erfahrungen. Ich werde bei euch Stammkunde bleiben insbesondere wegen eurer Auswahl macht weiter so.

Michael F.

Im Juni kaufte ich zwei Garnier Ambre Solaire Sensitive Expert+ bei Änderl im Angebot. Kurz darauf bekam ich mein Monatsheft der Stiftung Warentest und WOW, genau diese war mit „mangelhaft“ bewertet worden. Also wollte ich diese beim regelmäßigen Wochenendeinkauf umtauschen.

Damit begann dann das zu erwartende Chaos. Die erste Verkäuferin an der Info wusste nicht, ob das geht, die zweite, hinzugerufene, Kollegin meinte: „Überhaupt kein Problem“. Dann kam der dritte Verkäufer, der mir mitteilte, dass der Kassenzettel in der Edeka-App eigentlich gar kein Kassenzettel ist und nutzlos ist, denn darauf fehle eine Nummer, die man zum Umtausch benötigt, also könne man nicht umtauschen.

Eigentlich wollte ich stattdessen neben dem normalen Einkauf am Samstag zwei der Testsieger von Edeka kaufen. Aber, wenn einem Unternehmen die 15,98 Euro mehr wert sind als die Zufriedenheit eines Kunden, werde ich da eben nicht mehr einkaufen, zum Glück gibt es genug Alternativen in der Nähe. Die Ware hab ich ihnen dagelassen, ist ok, ich kann sie ja eh nicht gebrauchen. Ist sowieso eine Schande, so ein Produkt, das die angegebenen Eigenschaften gar nicht erfüllt, dann weiter zu verkaufen.

Ergänzung: Ich fand es schon immer sehr nervig, dass ein so großer Laden kein internes WLan für die Kunden anbietet, kaum ist man 15 Meter im Laden, ist es vorbei mit der Konnektivität.
Da gibt ein Unternehmen Tausende für Werbung aus, in der suggeriert werden soll, wie sehr man sich um die Kunden bemüht und wie toll die Ware ist und dann zeigt sich die Realität so deutlich. Zudem ist weder um 7 Uhr bei Öffnung, noch um 8:30 Uhr aufgefüllt. Warum können einige Angestellte nicht schon um 5:30 oder 6 Uhr beginnen?

Nachtrag zu Ihrer Antwort:

Na ja, ihre Antwort ist ebenso wenig befriedigend.

Die beiden Sonnenschutzcremes waren in dem Zustand, in dem sie gekauft wurden, nicht geöffnet, nichts getestet etc. Etwas anderes zu behaupten ist unredlich oder gelogen, was immer Sie bevorzugen.

Vergleichen Sie mal die Anzahl Ihrer Produktrückrufe mit den Falschurteilen der Stiftung Warentest, sieht nicht gut aus für Edeka.

Keiner verlangt die Vergangenheit zu ändern, aber ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung haben wir die Gegenwart und es kommt die Zukunft, da könnte man schon was ändern.

Was Ihre Konnektivität oder die Arbeitszeiten betrifft, warum klappt es bei fast allen anderen vergleichbaren Unternehmen? Ich arbeite in einem wesentlich größeren Gebäude, Metallwände überall und habe trotzdem eine WLan-Abdeckung von 99 Prozent. Gehen Sie mal in den Kaufland im gleichen Ort, da klappt es problemlos. Und unmöglich ist es sicher nicht, die Ware etwas früher liefern zu lassen und einzusortieren. Ist die Arbeitszeit von Nachtschichtlern unmenschlich?

Was nun die respektvollere und bessere Art der Kommunikation angeht, haben drei Gespräche im Laden und die Kommunikation hier ja gezeigt, dass dies anscheinend mit Ihnen kaum möglich ist. Ich behaupte nicht, dass Sie keine engagierten Mitarbeiter haben, das Problem scheint mir eine und mehrere Etagen höher angesiedelt. Zudem ist Ihre Antwort sicher auf den ersten Blick „gewieft“, aber konstruktiv und lösungsorientiert ist sie nicht.

Ares Primum

Einst war ich auf der Suche nach einem stillen Örtchen um meine Notdurft zu verrichten und meine Leberkässemmel zu verköstigen. Wahrlich neue Düfte erwarteten mich hier - eine exotische Mischung aus Bahnhofsklo und edelstem Schimmel aus längst vergangener Zeit. Auch das braun spritzige Design ist ein fabelhaftes Machwerk, wofür sich mit Sicherheit mehrere Künstler wörtlich den Hintern aufgerissen haben. Um diesen wunderschönen Anblick nicht zu verunstalten, habe ich mir jedoch eine andere Niederlassung 10km weiter entfernt gesucht, da mich der Duft bis in die Innenstadt verfolgte. Zudem befand sich eine Spur aus (vermutlich) Schokopudding auf dem Boden. Welcher wertvolle Schatz sich dort am Ende verborgen hätte, durfte ich leider nicht erfahren, da für mich die Abenteuerreise durch eine bedrohlich wirkende Klobrille am Boden unterbrochen wurde. Alles in einem eine einmalige Wilde Fahrt voller Emotionen bei der alle Sinne zum Einsatz kamen. Hier wird stets dafür gesorgt, dass diese Erfahrung immer gewährleistet wird.

Für Abenteuerlustige sehr empfehlenswert!

Helmut Hammerschmidt

Alles gut bis auf eine Sache: Ich habe Schwarzgeräucherte Bratwürste gekauft. Zuhause wollte ich sie ein wenig abhängen lassen. Die 4 Würste wsren fettig so dass das Fett auf den Boden getropft ist und ich sie entsorgt, weil ich mich nach drm probieren geekelt habe. Der Chef ist sehr freundlich und kulant. Wenn er diese Würste nicht im Sortiment hätte gäbe es von mir 5 Sterne+.