dm-drogerie markt - Essenbach

M. W.

Sehr enttäuscht vom Service und dem Umgang mit Kunden. Bin dort eigentlich Stammkunde, aber so nicht. Dass die Damen nichts dafür können wenn der „sofort Foto Service“ von Kodak mal wieder nicht funktioniert ist klar, dass man zum CeWe Automaten geschickt wird, auch ok. Aber was nicht geht, wenn man sich erkundigt ob es dann teurer wird: „Nein natürlich nicht“ als Antwort kriegt, aber durch den Format Wechsel doch mehr als 3€ mehr bezahlt, ist unverschämt. Dann kann man das so kommunizieren, wenn man eh schon über eine Stunde vor Ort ist um Bilder zu drucken. Finde ich sehr schade, werde zukünftig eher in andere Filialen gehen.

Tami „Butterfly“ F.

Dieser DM ist ziemlich neu. Das Personal ist immer freundlich.
Hat man Fragen zu einzelnen Produkten so wird einem hier professionell weitergeholfen egal ob es um ein Deodorant oder um Vollkornnudeln geht.

Die Kinder und Babyabteilung ist wirklich großräumig mit Kleidung und Wickel und Pflegeprodukten gestaltet. Für die Kleinen gibt es ein Schaukelpferd und ein Spielwürfel.

Wickeltisch mit Pampers in den Größen S bis L ist vorhanden dazu die passenden Hygiene & Pflegeprodukte.
Was ich hier leider vermisse ist eine Toilette wie sie in dem dm in der Industriestraße in Ergolding ist.

J. E.

Sehr schöner und übersichtlicher Laden mit netten hilfsbereiten Personal. Es ist mir immer eine Freude dort einzukaufen

F L

Sehr unfreundlich die Dame an der Kasse.
Gerade eingekauft 30.07.24 um 13:20 Uhr...verdreht die Augen wenn man was fragt.
Hatte schon darüber gelesen und jetzt war ich selbst dort...nee sorry gehe lieber wo anders...

Birgit Deubelli

Sehr schöner Laden. Sehr nettes Personal und sehr hilfsbereit. Gehe gerne dort einkaufen

Bartmonee

Tolle ordentliche Filiale und sehr freundliche Mitarbeiter. Bin schon seit Jahren Kunde und hatte noch keine Probleme.

Franziska Kerl

Normalerweise ein guter Service, aber was wir (meine Mutter und ich) heute erleben mussten war einfach nur erniedrigend und ein schrecklicher Kundenservice.
Die zwei Verkäuferinnen die am Samstag, den 03.02.2024 um 19:00 Uhr an der Kasse waren haben sich Kundenunfreundlich und unangemessen verhalten.

Hier nur ein paar Beispiele:
- Uns pampig angesprochen dass
wir Tester benutzen sollten, obwohl
wir Tester in der Hand hatten.
(Wäre in Ordnung wenn man
berechtigt und in einem
freundlichen Ton jemanden drauf
hinweist.)
- Fühlten uns verfolgt, da die
Verkäuferin uns keine zwei Meter
Freiraum gelassen hat, anstatt uns
zu fragen oder uns beim suchen zu
helfen.
- Ist mit Blickkontakt kopfschüttelnd
an uns vorbei gegangen
- An der Kasse wurde über uns
gesprochen mit Blickkontakt und
zeigen (leider auch noch so, das wir
es mitbekommen haben)
- Konnten an der Kasse unsere Sachen nicht Sortieren, da wir getrennt zahlen wollten (Verkäuferin hat das sehr wohl mitbekommen)
- Die Zeit für die Payback Karte wurde uns auch nicht gewährt (hier kam nur die Aussage, dass es zu spät sei.)

Wir wollten uns nicht mit der Verkäuferin auf eine Diskussion einlassen, da diese schon sehr genervt und angriffslustig auf uns gewirkt hat.
Sehr schade das hier das freundliche "Servicedenken" keine Rolle gespielt hat.
Dafür, dass wir für 140€ eingekauft haben und anschließend mit einem schlechten Gefühl raus gegangen sind, muss ich mich echt fragen wo hier der Service bleibt.
Nächstes mal bitte einfach den Kunden freundlich ansprechen.

Claudia Wagner

Wollte heute noch Fotos ausdrucken und da ich ein paar Probleme dabei hatte, kam mir eine Dame namens Stumböck zu Hilfe. Sowas von nett und hilfsbereit habe ich lange nicht erlebt und das, obwohl wir kurz vor Weihnachten haben! Auch die anderen Damen zeigten mir freundlich die von mir gesuchten Produkte und führten mich sogar noch hin… Absolut ?