BIKA TEC Metall u. Textilverarbeitungs GmbH - Volkertshausen

Thorsten Mey

Hallo,
normalerweise gehöre ich nicht zu den eifrigen Rezensionnen Schreibern - aber Bikatec hat´s verdient (mit einem lachenden und einem weinenden Auge ;-)). Ich bin Ingenieur und habe tatsächlich eine Loggia an meinem neuen Haus geplant - Richtung Süd/West - und zu keinem Zeitpunkt an eine Beschattung gedacht. Nach über einem Jahr der Suche, habe ich bei Bikatec eine Lösung gefunden: Facil 76 Excentro 400 cm breit x 200cm tief, diese Seite 1/3 (als Satteldach) auf 2/3 (als Walmdach) geteilt, perfekt für eine Loggia mit Dachgiebel!!
Dann begann`s... von Mai/Juni 2023 bis 02/2024 hat Bikatec nur sporadisch oder gar nicht reagiert. Von 02-05/2024 gab es einen ewigen Mailverkehr, bis endlich meine Planung umgesetzt wurde und alle Details geklärt waren (weiß nicht wieviele Skizzen ich gemacht hab & Mails hin und her gingen...). Dann war endlich alles geklärt. Aber aus 5-6 Wochen Lieferzeit wurden 6 Monate!! Das hat alles nicht wirklich Spass gemacht und dann ist er gestern noch irgendwohin falsch geliefert worden, bevor er heute endlich ankam!
Ein Dankeschön an der Stelle an Frau K. aus der Auftragsbearbeitung, die sich wirklich immer wieder dahinter geklemmt hat...
Der Schirm war super verpackt und nach einer ersten Sichtung ist er wirklich von hervorragender Qualität!!!
Im Resümee daher 3 Punkte mit Tendenz zu 4 Sternen, man hat ja lange an so einem Schirm und dann gerät das bis dahin erlebte irgendwann ja auch in den Hintergrund... aber man braucht Geduld und Nerven.
Im Nachgang: gibt jetzt doch 4 Sterne - Schirm wurde heute montiert; ist super gut geworden!!

Speisecafe Rigoletto

Das Verhalten der Firma ist grotesk. Seit nunmehr 2 Jahren (!!) warten wir auf unsere Sonnenschirme.
Das einzige was funktioniert, und selbst das nicht professionell, ist das Vertrösten auf einen baldigen Rückruf, der dann allerdings nicht stattfindet.
Mit BIKA TEC kann nur zusammenarbeiten wer eigentlich nichts braucht....denn Kundenbetreuung oder gar Ware ist nicht zu erwarten.

Manuel Martinez

Kommunikation: 0/10
Ja, heutzutage hat man in jeder Sparte mit Personalmangel zu tun, doch gerade dann sollte man die Kommunikation nicht vernachlässigen. Wenn uns jemand in den letzten 6 Wochen gesagt hätte, es wäre gerade Personell schwierig das Zeitfenster einzuhalten, wäre das ja in Ordnung.
Doch da wir seitdem im Dunklen tappen, sehe ich mich zu dieser Rezension gezwungen.
Telefonisch in den 2h am Tag ist kaum jemand zu erreichen. Auf E-Mails und mehrfache Nachfragen in 6 Wochen keine Rückmeldung.
Eine beauftragte Arbeit mit erfolgter Anzahlung ist seit September immer noch nicht durchgeführt.

Nadine Ziganke

Ich habe vor einigen Wochen einen Termin vereinbart und auch wirklich schnell einen Termin bekommen. Die Beratung wirkte kompetent und man wollte mir sehr zeitnah ein Angebot für einen Schirm in unserem Garten zukommen lassen. Leider habe ich seit mehren Wochen nichts mehr von der Firma BikaTec gehört. Auch meine Nachfragen wurden ignoriert und wir haben nie ein Angebot erhalten. Sehr schade, wir hätten sehr gerne einen Schirm gekauft. Allerdings scheint die Firma BikaTec uns keinen verkaufen zu wollen. Ärgerlich, wenn man so mit der Zeit von Kunden umgeht.

Lena Albensoeder

Hände weg von dieser Firma!
Versuchen seit über einem Jahr unsere Beleuchtung der Terrassenabdeckung zu reparieren. Man bekommt keinen Rückruf, weder von der Empfangsdame noch vom Chef.
Ich weiß nicht was mit dieser Firma los ist, mittlerweile telefonieren wir fast täglich hinterher. Jedes Mal heißt es, wir würden gleich wieder zurückgerufen.

Nie wieder würden wir uns für diese Firma entscheiden!

Cliff

Hatte ne Mail mit Bildern zwecks Angebot geschickt. Bekam 3 Tage später eine Antwort (landete aber im Spam), muss man evtl. aufpassen. Vereinbarten dann zeitnah einen Termin um sich alles anzuschauen und zu besprechen. Gespräch dauerte 90 Minuten. Wünsche wurden angepasst. Beratung war sehr gut. Danach war die Vor-Ort-Besichtigung beim Kunden, ausmessen der Pfostenpunkte sowie eine Sonnensimulation um den richtigen Standpunkt zu markieren. Lieferzeit waren 6 Wochen. Sind sehr zufrieden mit der Firma. Kostet natürlich mehr als ein Schirm ausm Baumarkt, aber dafür hat man Qualität und Individualität.
Update 04.08.2022:
Wir hatten einen zweiten Schirm bestellt und dieser wurde zügig hergestellt, Daten des ersten waren ja noch im System. Die Lieferung und Montage erfolge im April, nachdem bereits im Februar bezahlt werden musste. Leider war der Schirm schief und die falsche Standhülse wurde montiert, sollte eine Woche später in Ordnung gebracht werden.
NAJA und was soll ich schreiben, das war's seitdem!!! Unzählige Anrufe, Mails und 2 persönliche Besuche brachten rein gar nichts ein, außer dass man als Kunde vertröstet und angelogen wird (wir melden uns bei Ihnen). EINEN Termin hatte ich seit April bekommen (03.08.2022 11Uhr), aber da ist niemand erscheinen und der Kunde wurde nicht informiert.
Ich verstehe nicht, wie man so mit Kunden umgehen kann. Es mag sein, dass die Firma aktuell viele oder wohl zu viele Aufträge hat, aber dass Kunden so behandelt werden...
Wahrscheinlich werden gewerbliche Kunden hier besser bedient, weil diese Regress-Ansprüche haben bei Verzögerungen. Privatkunden sollten von diesem Unternehmen jedoch besser die Finger lassen!!!

Sylvia Hacheney

Habe nach anfänglichen guten Eindruck leider nur noch schlechte Erfahrungen gemacht. Die Montage eines Sonnensegels gestaltete sich als unlösbares Problem. Nach mehreren Reklamationen sollte es Chefsache werden und für beide Parteien zum guten Schluss kommen. Leider wurde gar nichts mehr gemacht. Telefonate und Mails wurden nicht mehr beantwortet. Nun bleiben uns nur noch 3 Pfosten und eine Wandhalterung, aber kein Sonnensegel.
Meine Freundin und ihr Mann bedauern mittlerweile, uns die Firma empfohlen zu haben.

Mark Gattermann

Habe einen Schirm von BIKCTEC bei dem der Motor getauscht werden muss. Wollte ein Angebot, bzw. eine Anleitung wie man den Motor selbst tauschen kann. Warte seit Wochen auf Rückmeldung (Emails, Telefon) ohne Erfolgt. Man wird immer nur vertröstet und von der Empfangsperson an den Chef verwiesen, der sich nie meldet.
Hände weg von dieser Firma -- bereitet nur Ärger!