Koffer.com Shop Backnang - Backnang

Lucy S.

Habe hier bereits einen Koffer gekauft und würde es jederzeit wieder tun! Preis- Leistung unschlagbar! Das kleine aber ausreichende Sortiment vor Ort ist auch super wenn kurz vor der Reise der Koffer noch kaputt geht! Der Kundenservice ist sehr nett gewesen und hat sofort geholfen.

Nadja F.

War mit meinem Sohn im Shop vor Ort. Totale Enttäuschung. Es gibt keine Schulrucksäcke zum anschauen/anprobieren. War sehr ärgerlich da wir einen weiteren Anfahrtsweg hatten.

Thomas P.

Absolut meiden!
Wenn Sie sich schon immer einmal reine copy-paste Standardantworten für Ihre Reklamation anhören und mit unfreundlichen Mitarbeitern am Telefon sprechen wollten, sind Sie hier genau richtig.
Es wird für keine Produkte nach Verkauf, trotz Hinweis vom Hersteller auf deren Richtlinien, Verantwortung übernommen.
Noch besser: Man bekommt einen reklamierten beschädigten Artikel wieder genau so zurückgeschickt -- ohne jegliche Bearbeitung oder Reparaturvorschlag!
Klassischer Online-Shop SCAM, lieber direkt beim Hersteller kaufen.

Dani

Extrem enttäuscht - Mangelhafte Qualität und schlechter Kundenservice

Ich habe einen Titan Litron Frame Koffer bei KOFFER.COM gekauft und bin mehr als enttäuscht. Bereits bei der ersten Benutzung stellte ich fest, dass der Koffer nicht richtig schließt. Besonders im unteren Bereich klafft eine Lücke, durch die bei Regen Wasser in den Koffer eindringen kann.

Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und meine Reklamation mit Fotos des Defekts und der Rechnung eingereicht. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bis heute keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Stattdessen wurde der Koffer zurückgeschickt mit der Aussage, dass kein Schaden festgestellt werden konnte.

Für einen Koffer in dieser Preisklasse, der als “Made in Germany” verkauft wird, ist das absolut inakzeptabel. Dies ist bereits der zweite Handgepäckskoffer der Marke Titan, der schneller defekt ist als ein günstiger Koffer von Aldi. Bereits beim letzten Koffer konnte ich keine Ersatzteile für ein Modell von 2012 bekommen und war gezwungen, einen neuen zu kaufen.

Ich bin extrem enttäuscht von der Marke Titan und dem Kundenservice von KOFFER.COM. Ich kann weder das Produkt noch den Shop empfehlen und werde in Zukunft definitiv andere Anbieter wählen.

peacemakerxD1

waren im offline shop, hat alles gepasst, nur leider nur eigenmarke da gehabt.

Matthias H.

Ich habe einen Koffer gekauft für ca. 120 € der bereits nach einigen völlig normalen Geschäftsreisen an den Rädern defekt gegangen ist. Die Lagerung ist eine einzige Katatstrophe und die Räder drehen sich nur noch durch Schleifen am Rahmen. Der Telefonsupport mit dem Unternehmen funktioniert leider nicht, da man auch nach mehrmaligen Versuchen immer aus der Warteschleife "fliegt". Aber man bekommt Nachricht via Email. Momentan läuft der Austausch der Informationen. Ich bin sehr gespannt wie es weitergeht.

Sylke ?. S.

Der Weg ins "Ladengeschäft" lohnt sich auf keinen Fall: Wir wollten eben einen Koffer zur Reparatur abgeben, einen neuen Koffer kaufen. Eine Reparatur, auch eine kostenpflichtige, ist angeblich nicht möglich und für einen Neukauf wurden wir auf den Onlineshop verwiesen. Zudem wirkte die Angestellte dort extrem unwillig und durch uns offensichtlich gestört.
Also reine Zeitverschwendung dorthin zu fahren!

Dirk W.

Ich bin sehr zufrieden. Habe heute meinen zweiten Koffer hier gekauft.Sehr große Auswahl und gute Qualität. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.