Röben Tonbaustoffe GmbH - Zetel

Frank Schmidt

Unser Dach wurde mit Röben Dachziegel eingedeckt. Dabei stach vor allem die schlechte Qualität der Ortgänge heraus.
Unser Dachdecker reklamierte dies bei der Firma Röben, worauf ein Repräsentant der Firma Röben vor Ort war. Dieser hat sich die fehlerhaften Ortgänge mit seiner Röben-Brille angesehen und konnte anfangs dadurch natürlich keine schlechte Ausführung erkennen. Die meiste Zeit nahm dann das Kaffeetrinken und der Plausch mit dem Dachdecker in Anspruch.

Nach langer Zeit und Nachfragen wurden dann schriftlich Unregelmäßigkeiten an den Ortgängen zugegeben, die aber keinen Anlass zur Beanstandung geben würden. Bei Besichtigungen der gleichen Dachziegel an diversen Referenzobjekten, die uns von der Firma Röben genannt wurden, waren diese Fehler nicht vorhanden. Eine Konfrontation damit lief ins Leere. Die Firma Röben ignorierte alle E-Mails und stellt sich tot.
So geht man nicht mit Kunden um. Daher meine Empfehlung: Finger weg von Röben Dachziegel und besser auf die Firma Creaton setzen. Diese Dachziegel sind aus eigener Erfahrung einwandfrei verarbeitet und es gibt auch eine entsprechende Kundenwahrnehmung.

Ralph Lehnen

Leider habe ich mit der Firma Röben schlechte Erfahrungen gemacht. Meine Dachziegel haben (bestätigt durch zwei verschiedene Dachdecker) nach gerade einmal 26 Jahren ein offensichtliches Qualitätsproblem. Da die Firma Röben ihren Kunden eine 30-jährigen Garantie verspricht habe ich in Anbetracht dessen versucht mein Problem darzustellen. Leider verfüge ich - da ich 1997 schlüsselfertig gebaut habe - nur über eine Gesamtrechnung des Hauses und nicht über einzelne Handelsrechnungen, bzw. Garantieurkunden der jeweiligen Gewerke.
Trotz mehrfacher Versuche (E-Mail, Mailbox, Anrufbeantworter) miteinander ins Gespräch zu kommen hat sich der für meine Region (Niederrhein) zuständige Repräsentant Herr D. nicht gemeldet. Eine in Augenscheinnahme der Mängel hat nicht stattgefunden.
Stattdessen wurde ich mit zwei Schreiben abgekaspert, in denen mir mitgeteilt wurde, dass wegen fehlender Einzelrechnung und Garantieurkunde meine Beanstandung abzulehnen ist.
Gegebenenfalls hätte man sich ja auch auf einen Kompromiss (z.B. Preisnachlass bei Neukauf) verständigen können. Aber ohne Kommunikation funktioniert auch keine Verständigung. Anscheinend ist dies so gewollt. Als Kunde fühlt man sich in solchen Situationen alleine gelassen.

Amisos 55

Absolut nicht zu empfehlen. Klinker (Dover) verbaut von fast 800 qm. Extra guten und etwas teuren bestellt aber Schrott bekommen. Reklamation nicht möglich, da der Fehler normal sei. Nach dem Verkauf ist der Kunde nicht mehr interessant.

Axel Tejsi

Ich habe die Aufgabe Ton anzuliefern.
Die Herausforderung in diesem Werk besteht darin nicht das Dach bzw Gebälk anzuheben, weil die Höhe etwas geringer ist. Aber die Kollegen sind hilfsbereit und helfen gerne wenn man zum ersten Mal dort anliefert.
Mittlerweile war ich mehrmals dort, aber es ist immer wieder spannend ?.
Ein einfaches Dankeschön an die Kollegen.
Gruß Axel

Kathrin Syn.

Extrem viele Brennrisse und feine Brüche, die teils auch auf Distanz sichtbar sind. Das ganze Haus ist voll davon, egal, wo man hinschaut, überall. Und damit ist nicht die gewollte bunte, naturbelassen wirkende und etwas raue Optik und Haptik gemeint. Auf keiner der vielen Mustertafeln online und im Park war auch nur ein Riss zu sehen. Das Ganze wird dann als Gestaltungselement und normal verkauft (Stichwort Brennrisse - überdurchschnittlich viele!) und wir bleiben nun ein Leben lang drauf sitzen, kein Entgegenkommen. Nur empfehlenswert für Bauherren, die diese kaputte Risse-Optik nicht stört, die diese als Gestaltungselement betrachten können oder für die, die Glück haben und eine bessere Lieferung abbekommen.

tobias wienecke

Super Auswahl, schöner ruhiger Garten, toll ist auch das man die Stein Tafeln drehen kann, sodass bei Sonne, sowohl Sonnenlicht und Schatten auf die Steine kommt.
Wir sind fündig geworden.

Gruß

Philipp Coldewey

Sehr schöne Lade bzw Abladestelle. Ton Anlieferung ist 24 Stunden 365 Tage im Jahr möglich.

Das abkippen ist eine kleine Herausforderung, da dies in der Halle mit vier Meter deckenhöhe passiert. Das Personal ist aber super freundlich und hilfsbereit und schaut genau hin wenn du drum bittest.

Selbst beim mit runter kehren und schippen wurde mir geholfen, da ein Teil des Tones festgefroren bzw gebackt ist.

Sehr gerne komme ich ich hier wieder her.

Thorben Schomaker

Es gibt hier eine Riesen Auswahl an Klinkersteinen. Die Beratung direkt vor Ort ist sehr kompetent und freundlich. Ein großer Parkplatz ist in direkter Nähe und gut zu erreichen.